Centro de Ayuda

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario. 

Escribiéndonos un mensaje directo a nuestra Instagram @mysticaltienda

O enviando un correo directamente a info@mysticaltienda.com

Estaremos encantados de ayudarte a resolver tus dudas sobre productos, pagos, devoluciones y otras incidencias.

Las fotos se realizan en calidad alta con el objetivo de reflejar en detalle cada uno de los productos. Podrías encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final, como los productos fabricados artesanalmente o los minerales por su propia naturaleza.

Todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible o bien retirados de la web.

Todos los pedidos (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) son enviados (en 24/48h laborables a contar desde el día siguiente a ser realizados, siempre y cuando este se realice antes de las 13:30h. No obstante, en festivos y fines de semana no se hacen entregas a domicilio, por lo que si realiza el pedido un viernes, lo recibirá el próximo lunes o el siguiente día laborable.

Los fines de semana no se hacen entregas. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo pasarán a ser gestionados el lunes o el día siguiente laboral.

Todos los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, tienen un tiempo de preparación de 2-3 días laborables y 3-4 días laborales de tránsito.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas. Si el pedido ya ha sido validado, ponte en contacto con nosotros para realizar algun cambio en el mismo.

Si, siempre que tu pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del de nuestro formulario de contacto.

Puedes consultar nuestros gastos de envío aquí. 

Te enviaremos un mail indicándote tu número de seguimiento para seguir el envío en la web del transportista y conocer la fecha estimada de entrega.

Si bien la mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones o a contactar telefónicamente con el destinatario para fijar la entrega.

Lo que sí debe hacer la empresa de transportes es dejar una nota de “intento de entrega” si no ha localizado a nadie en el momento de la misma. Ante cualquier duda contacta con nosotros en info@mysticaltienda.com o mediante nuestro formulario de contacto.

Hay que tener en cuenta que el tipo de servicio es "a lo largo del día", por lo que te recomendamos que la entrega se haga en una dirección donde habitualmente haya alguien, si  estás poco tiempo en el domicilio tal vez sea mejor poner otra dirección: trabajo, familiares o vecinos.

Información a tener en cuenta antes de realizar la compra:

• No se admiten devoluciones de la Tarjeta Regalo.
• Las Tarjetas Regalo no tienen fecha de caducidad.
• Este producto se envía sin incluir el ticket monetario.

Información a tener en cuenta antes de utilizar la Tarjeta Regalo:

• No es necesario activar la tarjeta. Para usarla tan solo se ha de introducir el código indicado en la propia tarjeta.
• El saldo de la Tarjeta Regalo se puede consumir en 1 o más compras. Si la compra supera el importe de la Tarjeta Regalo, el cliente abonará la diferencia mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
• Las devoluciones de compras realizadas con una Tarjeta Regalo se reembolsarán al código detallado en la Tarjeta Regalo.
• Las devoluciones de los productos adquiridos con una Tarjeta Regalo correrán a cargo del cliente.